Reembolsos

Dado que los todos los productos que incluyes en la Jabita los compramos y distribuimos nosotros, no existe lo que tradicionalmente se conoce como “devoluciones“. Sin embargo, si tenemos una política bien clara respecto a los “reembolsos” de los pagos realizados.

Excepto en los casos en que se indique específicamente lo contrario, todos los productos son comprados en EE.UU. y trasladados a Cuba, por lo que una vez compras tu Jabita, se despliega toda una logística que genera costos y gastos de compra, transportación y empleomanía, además de la comisión que tenemos que pagar a quien procesa los pagos. Por tanto:

a) si cancelas tu pedido entre 24 y 72 horas después de realizado, te reembolsamos el 60% del importe total pagado.

c) si cancelas después de 72 horas de haberse realizado tu pedido, NO HAY REEMBOLSO. La Jabita se entregará a tu familia, como indicaste inicialmente.

Independientemente a la notificación que recibimos del sistema, es imprescindible que envíes un email a lajabitafamiliar@gmail.com reportando tu cancelación, para impedir que alguna falla de software o un error humano nos impida procesar tu reembolso a tiempo. En un plazo de 5 a 10 días luego de recibida esa comunicación te reintegramos la cantidad que corresponda a tu cuenta de Paypal o Stripe.

Aunque tomamos todas las medidas para que eso no suceda, si algún producto de los que adquieras en nuestra Tienda llega incompleto, defectuoso o con cualquier otro problema que le impida cumplir plenamente con el propósito para el que está concebido, le repondremos el producto en la siguiente distribución de la Jabita a tu provincia de residencia o en la siguiente Jabita que envíes.

Para cualquier duda o pregunta al respecto, te puedes comunicar con nosotros por teléfono, email o a través del formulario que tenemos en nuestra página de Contacto.